Caractéristique certifiée

Un taux de fiabilité des préparations des unités d’expéditions supérieur ou égal à 99,70% sur une période de 15 semaines glissantes (hors transit transparent alloti).

Détail de la caractéristique et moyens mis en oeuvre

Le personnel de la logistique assure une fiabilité des préparations supérieure ou égale à 99,70 % en respectant un processus de contrôle par échantillon aléatoire.

Le contrôle consiste à vérifier que les colis (ou UVC pour les box multi-références) indiqués sur le bon de préparation sont effectivement présents sur l’unité d’expédition en nature et en quantité.

Dans le cas d’un manquant sur l’unité d’expédition, le contrôleur s’assure qu’il ne s’agit pas d’un manquant de préparation. L’échantillon à contrôler respecte chaque jour la norme NF06-022, niveau III.

L’échantillon aléatoire est défini informatiquement.
Le taux de fiabilité correspond au rapport entre le nombre de colis (ou UVC dans le cas des box multi-références) conformes et le nombre de colis (ou UVC dans le cas des box multi-références) contrôlés.

Une anomalie de préparation est un manquant, un surplus ou une inversion (une inversion compte double : un manquant et un surplus).

Un produit contrôlé comme cassé sur la palette (soit colis soit UVC visible détériorant l’emballage) est considéré comme une anomalie de préparation.

La valeur hebdomadaire de ce taux est supérieure ou égale à 99,70 % sur une période minimum de 12 semaines sur 15 semaines glissantes.Le taux hebdomadaire n’est pas inférieur à 99,70% sur plus de 2 semaines glissantes.
Le taux de fiabilité hebdomadaire est toujours supérieur ou égal à 99%.
Le taux de fiabilité est supérieur ou égal à 99,70 sur une période de 15 semaines glissantes.
Dans le cas où l’entrepôt certifié (ou en cours de certification) sous-traite une partie de son activité à un entrepôt temporaire dit « débord », les résultats du contrôle de la fiabilité de préparation des unités d’expédition de cet entrepôt sont pris en compte dans le calcul du taux de fiabilité de l’entrepôt certifié (ou en cours de certification). Ceci est applicable lorsque l’activité de l’entrepôt sous-traitant représente plus de 25% du chiffre d’affaire annuel de l’entrepôt certifié (ou en cours de certification).

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